Business Concept

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【Business Concept】商場與品牌租戶的良性互動

更新日期:2月 21



在商場 / 購物中心導入客流系統的實務上,由於單一量體過大,數據過多,以營運分析為首要聚焦為原則。


現在的商場,業態上有零售,餐飲、休閒等複合式形態,客流系統對零售業的幫助仍是最大,在有效投資的前題下,針對協助品牌租戶是本文的內容(架構性概念,請參閱:【Data Insight】大型商場的客流需求層


對於商場與租戶之間的互動,商場該如何協助租戶吸引人潮,而租戶該如何跟商場溝通租金及位置調整,本篇將分成三個面向來探討,行銷活動、租金 ( 期 )及位置調整,而其三個面向主要都可以透過客流量分析來協助。




  • 租金 (期) 調整


商場該如何制訂租金,及租戶該如何與商場協調租金,當雙方沒有一個基準點在溝通上會很困難。


若透過客流量分析,商場可以根據客流量變化當證明 ( 如有效改善,並提高的客流量 ),而租戶本身亦能透過其變化當證明 ( 客流量降低 ),雙方才能在租賃費用及租期上進行溝通及調整。


  • 櫃位調整


人潮來了,去了哪? 及人潮都從哪進出? 若沒客流量的輔助,商場該如何協助租戶調整位置或者改善。


若透過客流量分析,可清楚了解商場人潮進出狀況,進而協助租戶調整位置,而人潮去了哪?商場分析其消費動線,並協助租戶進行人潮導引。(可參閱:【Data Insight】如何利用客流分析報表調整櫃位


  • 行銷活動


行銷活動,除租戶自己本身的行銷活動外 ( 折扣季 ),若能配合商場本身有活動提供,如滿額刷卡禮、主題展等,想必可吸引人潮前往,但對於租戶、商場的行銷活動到底吸引多少人? 與之前變化是多少?


若透過客流量分析,就可提供租戶了解歷史行銷活動帶來的客流量情況 ( 如客流量、高峰值及威力時段 ),以利租戶能夠專注於提高重要日期及人員上的安排,而活動結束後能透過客流量變化進行檢討、改善,以利下次的活動調整。



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