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What's What

【What's What】波士頓運動品牌客流解決方案


New Balance



New Balance 於1906年美國波士頓創立,是著名的體育用品製造商 ( 亦是全球四大慢跑鞋品牌之一 ),從 2003年正式進入中國市場,並策略性開設了三類零售店,除銷售運動用品外,還有休閒、童鞋及服裝等,目前為止已在中國開設了2,800多家門市,不過近年業績增長放緩,管理者發現消費族群已經進入老齡化,故 New Balance 透過科學方式管理,從中了解年輕消費者的喜好 ( 進一步分析並擬定行銷策略 ),以下就來介紹位於中國已安裝 Unicross 3D 客流感應器的門市。



解決方法


1. 在中國的上海、北京、瀋陽、西安等共13家門市安裝了Unicross 3D 客流感應器 ( 每個門市安裝約 2台 於出入口位置 ),採集各門市總客流量,以利管理者評估門市營運狀況。


2. 採集各時段客流量,管理者可依據歷史數據適當安排門市人員 ( 減少人事成本 ),並與 POS 系統結合,進行提袋率分析。


3. 採集新品上市、行銷活動時的客流量,協助管理者了解期間的客流變化,從中評估新品之效果及調整庫存管理。

下列為其中一家門市出入口安裝照



需求分析


1. 因消費喜好變化甚快,故透過科學管理才能有效、快速了解消費者習慣,從中擬定行銷策略。


2. 根據歷史數據做為依據,進行人員排班安排,並可評估各新品、行銷活動,進行改善及庫存上的管理。

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